Môi giới bất động sản là một trong những nghề có sự cạnh tranh khốc liệt nhất. Để thành công và đạt được thu nhập hàng trăm triệu đồng, các Sales man luôn phải học tập và rèn luyện kỹ năng sale bất đọng sản của mình mỗi ngày. Cùng đội ngũ Quốc Bảo Bất Động Sản khám phá 10 kỹ năng quan trọng hàng đầu giúp nhân viên môi giới thúc đẩy sự nghiệp sắp tới.
Công việc của môi giới tập trung ở 2 nhóm đó là:
- Tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn thuyết phục khách hàng mua/bán/đầu tư/thuê bất động sản.
Chính vì vậy, để thúc đẩy sự nghiệp phát triển, môi giới cần rèn luyện các kỹ năng sale bất động sản trong 2 nhóm này, cụ thể:
Nhóm kỹ năng tư vấn thuyết phục
Kỹ năng giao tiếp – Kỹ năng sale bất động sản quan trọng nhất
Môi giới bất động sản là nghề làm việc với con người. Chính vì vậy bạn không thể thành công nếu kỹ năng giao tiếp kém. Kỹ năng này nghe cơ bản nhưng là tổng hợp của rất nhiều kỹ năng nhỏ chi tiết khác.
Để rèn luyện kỹ năng này, bạn cần tự đặt cho mình những câu hỏi như:
- Làm thế nào để cải thiện ngoại hình, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, chỉn chu?
- Làm thế nào để khách hàng có ấn tượng tốt ngay lần gặp gỡ đầu tiên?
- Làm thế nào để lắng nghe và nắm bắt tâm lý của khách hàng và hiểu được nhu cầu thật của họ?
- Làm thế nào để khách hàng tin tưởng vào những điều bạn nói?
Để tạo thiện cảm và được người khác tin tưởng không phải là dễ dàng. Vì vậy đừng bao giờ ngừng học tập và trau dồi kỹ năng quan trọng bậc nhất này của môi giới.
Kỹ năng Telesale
Một trong những kỹ năng sale bất động sản cần trau chuốt và luyện tập đó là kỹ năng gọi điện cho khách hàng. Bạn sẽ bắt gặp nhiều trường hợp oái oăm, chưa kịp nói hết câu thì đầu dây bên kia đã tắt máy. Đây là những câu trả lời mà các bạn hay gặp phải khi gọi cho khách. Và bạn cần phải hiểu rõ cũng như tập thích ứng lần.
Việc telesale là bước đầu tiên mà các bạn nhân viên mới thường xuyên thất bại. Vì vậy mà có tới 50% sale nghĩ tới chuyện bỏ nghề, nhưng nếu họ vượt được qua thì khả năng thành công càng lớn mạnh về sau.
Kỹ năng chốt sale
Bạn dành hàng giờ liền để tư vấn, khách hàng tỏ vẻ thích sản phẩm nhưng vẫn lưỡng lự và cuối cùng bạn không chốt được gì. Đây là lỗi cơ bản mà rất nhiều nhân viên Sale mắc phải đó là không biết cách thúc đẩy và chốt sale khách hàng. Mọi nỗ lực của bạn sẽ đổ sông đổ biển nếu không thành thạo kỹ năng này. Một số lưu ý khi chốt Sales:
- Lưu ý thời điểm chốt sale, không nên nóng vội mà nên nắm bắt theo tùy tình huống. Thông thường sau khi xử lý một từ chối hay thấy rằng khách hàng đã được giải đáp hết thắc mắc và vui vẻ thì nên chốt sale.
- Sử dụng các công cụ chốt trong bán hàng như khuyến mãi, ưu đãi giới hạn,….
Nhóm kỹ năng Marketing
Kỹ năng Digital Marketing – Kỹ năng sale bất động sản tạo lợi thế cạnh tranh
Ở đâu có khách hàng ở đó có nhân viên sale. Các nền tảng mạng xã hội là mảnh đất màu mỡ để nhân viên môi giới truyền thông và quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình đến khách hàng. Những kênh các nhân viên môi giới thường sử dụng là:
- Các trang rao vặt
- Google Adword
- Facebook Adword
- SEO
Ngoài ra, có rất nhiều cách để xây dựng thương hiệu nhờ các công cụ này. Nếu không có kỹ năng sale bất động sản này thì bạn đang bỏ lỡ rất nhiều khách hàng và chịu thua thiệt rất nhiều so với môi giới khác.
Kỹ năng viết bài quảng cáo
Nếu trước đây hầu hết việc đăng tin về các bất động sản thường thực hiện teo một motip như đăng báo, phát tờ rời, dán poster thì ngày nay hoạt động đã đa dạng hơn, chỉ cần bạn gọi điện thoại để tư vấn thay vì việc đến gặp trực tiếp và phải bỏ ra hàng tiếng đồng hồ để gặp khách hàng của mình bằng kỹ năng sales qua điện thoại.
Cũng tương tự việc gọi điện thoại bạn cũng có thể sử dụng kỹ năng sale bất động sản qua email để trao đổi với khách hàng và nhận những phản hồi trực tiếp của khách hàng về những điều họ mong muốn.
Hay là chỉ với một bài đăng bạn đã có thể tiếp cận được với hàng triệu khách hàng của mình trên diễn đàn internet với kỹ năng sales admin và đây cũng là phương pháp mà hiện nay được ưa chuộng sử dụng rộng rãi nhất.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Để khách hàng nhanh chóng trong việc mua bất động sản từ bạn, bạn cần phải chăm sóc khách hàng thật chu đáo cũng như biết chia sẻ, quan tâm những nhu cầu của khách hàng, lo lắng cũng như hoàn tất công đoạn mua bán một cách nhanh chóng và gọn gàng.
Bạn cũng nên duy trì mối quan hệ tốt với khách, đây là khách hàng tiềm năng của bạn, có thể khách sẽ giúp bạn tìm thêm được khách hàng hay có thể là giúp bạn những việc khác. Cho nên không phải khi khách đã mua là ta bỏ qua và lãng quên.
Hiện nay có nhiều tổ chức bán hàng đang sử dụng công nghệ để trở nên hiệu quả hơn và rút ngắn thời gian của chu kỳ bán hàng trung bình.
Các nhân viên bán hàng có thể sử dụng công nghệ để trở nên hiệu quả hơn có lợi thế đáng kể so với các đồng nghiệp của họ – họ có thể dành nhiều thời gian bán hàng hơn. Cũng như nếu bạn biết cách bán hàng hiệu quả cũng như vận dụng các công cụ bán hàng theo công nghệ hiện đại thì việc bán hàng sẽ rất dễ dàng.
Nếu bạn còn có bất cứ thắc mắc về kỹ năng sale bất động sản, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Quốc Bảo Bất Động Sản để được tư vấn chi tiết, miễn phí và ngay lập tức.
CHUYÊN NHẬN MUA BÁN KÝ GỬI – CHO THUÊ – THIẾT KẾ THI CÔNG NỘI THẤT BẤT ĐỘNG SẢN
☎ Hotline 24/7: 0909 835 113
(Phone, iMessage, Viber, Zalo, Whatsapp, Wechat)
Hotline Quốc Bảo Bất Động Sản: 0909 835 113
(Phone, Viber, Zalo, iMessage, Wechat, Whatsapp)
XEM THÊM BÀI VIẾT LIÊN QUAN
>>> Cách định vị sản phẩm bất động sản chất lượng trên thị trường
>>> Sự khác biệt giữa môi giới bất động sản chuyên nghiệp và cò đất
>>> Tư duy giải quyết vấn đề khi bị khách hàng bất động sản từ chối
